一、信息反饋
1、售後服務部设专人负责用户信息追踪工作，及时了解客户使用情况，与客户保持密切联系。
2、對于客戶反映的産品質量問題或産品改進意見，業務部把"客戶投訴報告"的形式把問題反映到公司相關責任部門，經過研究分析，制定解決方案和預防措施，並存入公司質量檔案和用戶檔案。
3、對客戶來電進行登記，及時回複客戶的咨詢內容。
二、服務
1、特殊的設備客戶在安裝時，本公司將派服務人員到現場協同安裝，保證安裝萬無一失。
2、客戶要求派人到現場處理質量問題時，無論是哪一方的問題，公司服務人員將積極配合解決問題。
3、爲了使客戶對設備如何保養和使用，公司將根據客戶需要派專業技術人員爲客戶提供相關技術培訓指導。
三、質量保證
1、在産品質保期內，如果發生質量問題，由本公司負責解決。
2、在産品質保期內，凡屬産品制造質量而引起的産品損壞，本公司將負責無償退換；在産品質保期外，屬非制造質量引起的産品損壞，公司將積極處理問題，只收取成本費用。
